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 2011-07-07 Thu 21:37  

カードを悪用された際の対応控え

                  
今回の経緯と注意点については記録として残しておこう。

【経緯】
7/6 06:30 APPLE社より、自分のアカウントに他者が介入した可能性があるとのメールがくる。

7/6 14:09 クレジットカード会社より電話あり。不審な利用があったとのことで確認とのこと。身に覚えのない請求、約15万円あるとのこと。利用したことがないことをつたえる。夕方にカード会社のサポートデスクに伺うこととなる。その際、appleから来たメールのハードコピーも持って行くこととなる。

7/6 14:49 利用したとされた、ハピネットオンラインに電話。会員登録及び購入履歴がないことを確認。
クレジットカード会社から情報提供依頼があったら対応できるとのこと。

7/6 17:45 カード会社のサポートデスクに到着。窓口の女性より悪質利用担当に代わり、電話で話す。
明らかに悪質利用とのことで、僕に請求がいかないように対応するとのこと。悪用されたカードを窓口の女性に預け、悪質利用の届出をする。

7/6 19:45 itunesのカード登録を抹消。itunesカードに切り替える。

7/7 21:34 対応結果待ち。(逐次更新)

【注意点】
?カードの請求額は必ずチェック
1日でも早く気がつけば、落ち着いて対応できる。
?itunesはitunesカードを使う
itunesでしか使っていないカードで悪用された。違う可能性もあるが、「疑わしきは用いず」
?悪用されたらその日と金額、利用先をカード会社に必ず確認。自分が使っていないことを証明しやすくなる。
?利用先(とされた)会社に、事情を話し、自分名義の発注がないことを確認。電話対応した方の名前もチェック。

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こぉらす

  • Author:こぉらす
  • ブログ開設:2006年11月1日

    最近は山よりも街の写真が増えてきています。
    ホームタウンの墨田・台東エリアを中心に、下町や山の魅力をお伝えします。

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    【OLYMPUS m4/3-mount】
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